本报讯(吴京)今年以来，商南检察院积极践行“枫桥经验”，高度重视群众来信来访，倾听群众诉求，解决群众困难，不断推出切实有效的措施化解信访矛盾，为构建和谐社会而努力。
　　完善接访机制，畅通接访渠道。完善12309检察服务中心设施，建立“信、访、网、电”四位一体的控告平台，应用官方微信、微博等新媒体作为接访工作平台，畅通诉求表达渠道。推出检察长预约接访制度，公开检察院领导姓名、照片、职务等信息，做到领导随时接访。采取律师值班接访与预约接访相结合的形式，确定每月10日为律师值班服务日，为来访群众提供法律咨询服务。
　　创新工作举措，延伸服务方式。制定《关于第三方参与化解涉法涉诉信访案件实施方法》，建立第三方人才库，引入律师、人民监督员、心理咨询师等社会力量，促进矛盾化解。链接12309检察服务中心网、中国裁判文书网、全国律师信息库，通过大数据为来访群众提供在线控告与申诉、案件程序性信息查询、律师视频在线交流等多项服务。组建以4名青年干警为成员的商南检察院服务热线接听团队，接听群众来电，受理群众控告，分析社情民意提供检察服务。