“你好，我在江苏苏州务工，前段时间身体不舒服，在这边住了院，年初工会给我送了互助保险，请问回商南能报销吗？”“可以的，您按照我发给你的理赔告知单准备，随后我们会及时将理赔金打到你提供的银行卡上，并通过短信提示您。”近日，商南县互助保障代办点的工作人员接到一名职工的电话，通过简短的电话沟通，解决了群众燃眉之急。
　　近年来，商南县总工会立足打造互助保障普惠职工服务平台，急职工所急、想职工所想，持续加大职工互助保障工作力度，努力在扩大覆盖面和提升理赔服务上下功夫，使互助保障覆盖面逐年扩大，受益的职工越来越多，为患病困难职工减轻了经济负担。参保人数从最初的175人发展到现在的3万多人次，参保额由最初年参保5000元攀升到现在的220多万元，赔付金也由最初的2000多元增加到现在的200多万元，形成了职工“不愿参保”到“我要参保”的良好局面。
　　“听说大家都在参保，参保有什么好处？”“参保是一项有别于社会保险与商业保险的重要保障，是通过职工间的互惠互利，聚小钱办大事，缓解职工看病贵的问题，运用经济手段和长效措施来减轻患病职工的医疗负担。”有的职工一知半解，有的不了解参保意义，遇到这种情况，商南县总工会的工作人员立马化身讲解员，耐心宣传普及，贴心疏导疑虑，让职工明白参保是维护保障职工的切身利益，是工会为职工抵御风险筑起的一道防线。
　　近3年来，商南县总工会累计向受疫情影响的小微企业及各类困难群体补贴投入资金30多万元，并将互助保障活动作为“我为群众办实事”的一项重要举措，组建特色志愿服务队。期间，互助保障大额理赔志愿服务分队先后深入镇村和社区的患病职工家中，开展上门理赔服务，以“往职工中走，往心里做，往实处落”的工作态度，帮助职工解决问题。今年以来，已为患大病重病的60多名职工送去60多万元互助保障理赔金，体现了“无病我帮人，有病人帮我”互助保障的理念初衷。
　　群众的实事怎么办？商南县总工会给出了自己的答案。据统计，截至今年10月底，商南县职工互助保障理赔金额150多万元，受益职工总计2200多人次；参保职工人数2.8万多人次，收缴保费175万元；今年1月至10月为受疫情影响的小微企业1000多名职工补贴互助保险资金4.5万元；为新就业形态劳动者快递员、外卖员、网约车司机等群体300多人赠送互助保险资金4万元；为“点对点”返岗复工的农民工350多人赠送互助保险资金3万多元。“职工互助保障活动是全国唯一针对在职职工的公益性保险，是各级工会组织广泛联系、竭诚服务职工群众的工作载体和服务平台。”商南县总工会负责人说，“在实际操作和日常工作中，我们将会让广大职工群众切身感受到党和政府的关怀、工会组织的温暖。”
　　“真的感谢工会及时向我伸出了援手，给我报销了3万多元的医药费。”11月2日，互助保障大额理赔志愿服务分队来到商南县城关街道为身患疾病的职工李某送去了理赔金。“平时注入一滴水，难时拥有互助情。”多年来，商南县总工会先后荣获中国职工保险互助会“职工互助保障先进集体”、陕西省总工会“职工互助保障模范县”等多项称号，还被陕西省总工会评为杰出示范工会。