户家塬镇桃园村网格员上门宣传政策

户家塬镇桃园村网格员上门送“党群联心卡”

　　“杨支书，快来我家菇棚子看看，到现在都没有出菇。”
　　“小吴啊，不知道咋弄的，我的光伏分红钱到现在还没有下来。”
　　“这个地方是我的，凭啥他在这种连翘，村上管不管这事？”
　　在基层，这些看似不起眼的“小事”，却是关系到群众日常生产生活和民心向背的“大事”。如何打通服务基层群众末梢细处，直接关系到乡村振兴的成色。
　　近年来，山阳县充分发挥网格化管理作用，将基层社会治理精细化管理和精准化服务延伸到末梢细处，以实实在在的治理成效让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。近日，记者深入山阳各地，聚焦基层党建引领基层治理中网格化管理方法、措施、成效等方面进行蹲点采访，切实感受到在基层精细化管理中，网格员发挥重要作用、服务基层群众的“速度”与“温度”。
　　亲切服务暖民心
　　“叔，马上要过年了，家里煤气罐还有气没？”
　　“小英啊，我真愁这事儿，昨天做饭火就不太行了。”
　　年前腊月廿八，山阳县城关街道丰东新区社区网格员王小英去了外地，这时她才突然想起辖区老人韦振清家的煤气应该快用完了，考虑到过几天售气点就关门歇业了，就赶紧联系老人询问情况。得知情况后，她立即联系了辖区工作人员帮老人更换了煤气罐。
　　韦振清老人今年82岁，孩子常年在外地务工。2021年，王小英在入户走访时，见年事已高的韦振清正吃力地搬起煤气罐往楼下走，就赶紧上前帮忙，没想到这个忙一帮就是3年，老人家里煤气罐平均3个月更换一次，每次都是她上门帮忙拿去更换。
　　“我父母已经不在了，见到老人就觉得很亲切，当得知老人常年一个人在家，心里有种莫名的辛酸，慢慢地就和老人成了亲人。”王小英说，社区留守老人多，大部分都是搬迁户，在这里没有归属感，作为一名网格员，对老人要多一些关心、关爱。他们年纪大了，记性不好，平时要经常叮嘱他们随手关气、关电，以防意外发生。
　　这暖心的一幕幕不仅仅发生在丰东新区社区。
　　2月23日，中村镇中村新区社区网格员朋慧芳在入户排查时，发现留守老人刘夏迎已经几天不吃不喝躺在床上，她立即联系村医上门为其诊断，并联系家属告知老人情况，及时挽救了老人的生命。
　　“网格员真是太称职了，要不是朋大姐，我还不知道我家老人现在怎么样了。”事后，老人的家属找到朋慧芳连连道谢。
　　“中村新区社区搬迁户比较多，孤寡老人和空巢老人是网格员关注的重点对象，平时要给他们更多的关怀以及生活上的照顾。”朋慧芳告诉记者，每隔一两天他们就得上门看看老人，随时了解他们的身体、生活状况，并通过“早看窗帘晚看灯”了解他们是否安全。同时，对老人房间内的电器、燃气等设施进行仔细检查，叮嘱他们晚上休息前要将燃气阀门、防盗门关好，遇到急事、难事要及时联系网格员。
　  悉心调解化民忧
　　基层是矛盾纠纷的主要发生地，矛盾纠纷解决得好不好，关键看基层社会治理工作做得实不实。网格员只有往基层走，才能了解真实情况，找到政策堵点、基层痛点、工作断点的解决办法，才能真正实现“把矛盾化解在基层”。
　　“你为啥把你的连翘种到了我的地里？这是我的地。”
　　“明明是你占了我的地，我把连翘种在我的地里，怎么是你家的？”
　　大清早，延坪镇铁炉子村网格员谈际林就听见屋外传来了激烈的争吵声。他赶紧循声跑过去，远远地看见田埂上聚集了一群人。谈际林走近才发现，原来是东坡组朱姓两兄弟均把连翘栽种在地界上，双方因地界发生了纠纷。谈际林认真查看现场，对他们的纠纷进行调解，但双方各持己见、互不相让，未能达成一致。随后，谈际林让大家先回家，承诺第二天一定帮他们解决这件事情。
　　回到家的谈际林，认真核查村里的相关资料，走访周围群众，还找到两兄弟的父亲核实相关细节，然后将了解到的情况汇报给村党支部书记张朝会和村委会副主任全贤青，建议第二天召开现场矛盾调处会。
　　第二天，村委会班子成员和谈际林一早就来到两兄弟家里，并邀请两兄弟的父亲一起解决两家的矛盾，看到自己的老父亲，两兄弟低下了头。大家用了2个多小时，给双方当事人讲事实、讲感情、讲道理，引导双方尊重事实、相互谅解、各让一步，兄弟俩终于达成共识，同意各自将连翘挪回到自己的地里，并划定界线。
　　随后，双方当事人来到田埂上，将自己种植的连翘挪回到自家的地里，由村委会干部在两人的地界重新划定界线，栽上界桩。
　　“我真是太糊涂了，我们是亲兄弟，为了多种几棵连翘，竟然互相占用对方的地，多亏际林的调解，不然我俩都成了大家的笑话了。”事后，朱某逢人便说。
　　为进一步畅通表达渠道，把矛盾更好地化解在基层，山阳县在244个村（社区）推行村（居）民说事制度，设立说事厅，及时收集民声、听取民意、分类登记、协调解决，牵涉面大、较为复杂的难事，由村（社区）党组织召集村“两委”成员、党员、居民代表、当事人参加，充分发扬民主，采取民主协商形式商议办理。村（社区）里一时不能解决的事情，及时汇总、上报到镇办，镇办上每周四例会综合研判，集中解决。
　　找准路子助民富
　　采访中，记者还发现网格员不仅在服务群众、化解纠纷中起的巨大作用，在助推民富、助力乡村振兴中也贡献着不小的力量。
　　近几年，随着美丽乡村建设的加快推进、人居环境整治的持续提升，如今的乡村，产业兴旺、生态宜居，到处呈现出一派生机勃勃的景象，吸引了大批游客前来观光旅游，这让户家塬镇桃园村党员网格员左长杰看到了商机，得知村民毛秀春做得一手好农家菜，是村上远近闻名的大厨，就多次上门动员她带头兴办农家乐。
　　如今，毛秀春创办的农家乐平均一天接待两三桌游客，逢节假日生意更好，一个月下来能有近万元的收入。
　　不只毛秀春一人，同村的柳礼涛是一名大学毕业生，早就萌生了回乡创办民宿的想法，他抱着试一试的态度，拨通了网格员朱声杨的电话。了解情况后，朱声杨不仅支持他，还提议：“村里的柿子那么多，不是掉在地上就是烂在了树上，能不能办个小酒厂，一边做柿子酒，一边经营民宿呢？”
　　去年3月，柳礼涛的品酒民宿“左邻酒舍”正式营业。面对原料供应、品质保障等问题，柳礼涛再次拨通了朱声杨的电话，了解完情况，朱声杨把柳礼涛的诉求一一反映给村委会，由村委会出面，不但保障了酒厂的原料供应，还把做好的柿子酒推荐给周边的红白理事会，迅速提升了柿子酒的名气和口碑，使“左邻酒舍”成了远近闻名的特色民宿。如今，柳礼涛还搞起了网络直播带货。
　　据了解，山阳县根据“方便群众、便于管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，配强网格员。全县共划分网格5151个，优先从党员、退役军人、热心群众中选聘网格员5151名，同时印发“党群联心卡”10.3万多份，公开网格员和住户基本信息，明确网格员服务事项，真正实现“群众困难我帮助、群众事项我代办”，让网格员成为基层治理的“最前哨”。
　　如今，像这样急群众所急、想群众所想、忧群众所忧的暖心小事，在山阳县各村（社区）不断涌现。“有事就找网格员，办事就在家门口”成了基层群众的共识，截至目前，网格员为基层群众解答政策4100多次、办实事4600多件。