商洛高新区 优化营商“软环境”提升发展“硬实力”
文章字数：2514
今年以来，商洛高新区持续深入贯彻落实中央和省、市关于优化营商环境的各项决策部署，坚持把优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要抓手，以市场主体需求为导向，以建设稳定公平透明、可预期的营商环境为目标，全力破解企业各类痛点堵点难点问题，不断提高市场主体获得感、满意度，不断增强园区投资吸引力、创造力，推动营商环境持续提升。
提升效能 夯实服务硬措施
“现在办理业务越来越简单了，用手机线上就能办，有不明白的可以来政务大厅，也不用来回跑，一个窗口就搞定。”8月23日，商洛盛彩清智能科技有限公司副经理李军告诉记者，“今年我们在项目有关手续办理中遇到很多难题，缺少经验不懂流程，高新区给我们安排工作人员一对一全流程服务，我们只需要提供材料就行，不仅办事效率高，还省时又省心，可以看出商洛高新区对
企业的重视。”
“为解决企业的后顾之忧，我们还组建帮代办队伍，梳理‘帮办’事项43项，围绕‘重点代办、全域帮办’的服务理念，为企业提供‘保姆式’帮代办服务，打通服务群众‘最后一公里’。”商洛高新区
行政审批服务局工作人员冯煜栋介绍。
今年以来，商洛高新区以“减材料、减时限、减环节”为原则，对开展的70项政务服务事项办事指南、办事流程进行优化，精简审批流程11项，减少申报材料32项，削减办理时限40%。通过推行容缺受理模式，梳理公布11项“容缺受理”服务事项，容缺材料21个，打破了原有的“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式，变为在主要申请材料齐全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“补正补齐材料”两条腿走路，真正方便群众办事，最大程度落实
“最多跑一次”改革。
“今年1月，我们公司在产品开发与生产线建设项目立项过程中存在一些不明白的环节，咱们园区安排工作人员上门服务，专人负责全流程帮办，完成后还将资料送上门。之后又电话回访在帮办业务中存在的不足，整个流程我都非常满意，除此之外还有方方面面的惠企措施，我感觉这些工作对于企业帮助很大，真正体现了园区对企业的支持。”陕西香菊药业集团有限公司项目部经理李斌强表示。
“除了建立‘1+1’帮办机制和‘五个进企业’服务模式，我们还组织开展政务服务事项回访工作，重点收集企业和群众对服务态度、服务质量、办事效率、依法行政和廉洁自律等方面的意见和建议，建立回访工作台账，督促问题窗口限期整改，推动政务服务‘接诉即办’向‘未诉先办’延伸，倒逼政务服务质量提升。”商洛高新区政务服务中心主任赵茜介绍。
为了确保服务问题第一时间发现、第一时间解决，商洛高新区政务大厅畅通意见箱、现场投诉、12345热线等投诉渠道，设立“办不成事”窗口，建立一般问题当场办、复杂问题协调办的分类处办机制和窗口负责人、窗口分管人、单位负责人三级响应处理机制，努力做到对企业群众反映的问题做到件件有落实、事事有回音。为了提供热情、周到的贴心服务，设立志愿者服务岗，设置休息区、无障碍通道、第三卫生间、母婴室等便民区域，配置了饮水机、医疗箱等便民设施，提供免费文印与邮寄服务，同时大力推行延时服务、预约服务，努力打造有温度的政务服务。
暖企聚力 构建和谐新格局
“近期，我们组织了2024年度‘关爱职工·夏送清凉’主题活动暨党的二十届三中全会精神宣讲进企业进车间活动，为企业员工送上了清凉消暑慰问品的同时，还给今年汛期家中受灾工人送去了慰问，帮助他们解决困难。”商洛高新区工会联合会副主席胡雁飞说。据介绍，针对今年“7·19”洪涝水灾受灾家庭职工，商洛高新区工联会共慰问21人，慰问金额2.1万元。
2024年，商洛高新区党工委联合工会联合会策划开展了系列文化活动，包括“砥砺奋发践初心 蓄能聚力谱新篇”庆元旦迎新年文艺会演，将文艺节目直接搬进企业。新春佳节前夕，慰问困难职工、受灾职工，同时邀请书法家现场写春联赠送给工人。开展“砥砺奋进 筑梦高新”2024年庆“三八”巾帼榜样故事分享会，并组织开展“感受非遗魅力、剪绎延安精神”剪纸活动。为了更好维护工人权益，工联会配合党群工作部积极开展根治拖欠农民工工资问题，召开根治欠薪工作专题会议5次，开展了根治欠薪专项检查4次，重点宣传解读了《保障农民工工资支付条例》，现场发放《落实保障农民工工资支付八项制度告知书》30多册，督促9个在建项目落实了农民工工资保证金制度。化解欠薪案件30起，为432名农民工追回劳动报酬808.1967万元。
今年以来，商洛高新区始终坚持政治引领，积极发挥商洛高新区党工委及工会联合会攻坚力量，加大“党建带工建、工建服务党建”步伐，持续开展“四送”等活动，组织策划了一系列为工人纾难解困、安心定神的慰问帮扶活动。
胡雁飞表示，商洛高新区工联会将在帮助企业解决难题的同时，策划更多涉及职工身心健康的活动，计划邀请一批专业人士进企业开展职工健康知识讲座，让企业职工在工作之余更加重视身心健康，让职工感受全方位的关爱与帮助。
党建引领 打造一流软环境
为营造良好营商环境，服务企业高质
量发展，商洛高新区以深化干部作风能力
提升年活动为契机，扎实推动党员干部队
伍作风大转变、能力大提升，营商环境得到进一步优化，为高质量发展提供坚强组织保障。
“今年以来，我们通过开展党纪学习教育，打造廉洁、高效的干部队伍，营造亲清政商关系，扎实落实服务企业‘十个马上’措施，持续开展‘五个到一线’活动，把‘进企业、进车间、进班组、进项目、进支部’作为工作抓手，开展‘三访四问’和遍访‘五上’企业活动50多次，结合‘四下基层’制度，党员干部积极深入企业帮助解决困难问题31个。今年上半年为企业提供服务59件次，梳理各类历史遗留问题109个，截至目前已经解决90个。”商洛高新党群部李旭峰介绍。
为发挥党建引领作用，商洛高新区成立党员干部“帮代办”服务团队，进一步优化“帮代办”手续办理服务和“1+1”帮您办机制，为70项事项重新制作办事指南。对重大招商引资项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”全程帮办代办服务，商洛高新区以党建工作统揽全局，让党建成为优化营商环境的“新引擎”，深入推进营商环境加码升级。
一件件实事好事的落实，一个个利好政策的出台，激发了商洛高新区民营经济蓬勃发展的不竭动力，随着企业在创新、融资、转型等方面问题的妥善解决，企业主体地位得到充分发挥，也将带动全市掀起经济发展新浪潮。
提升效能 夯实服务硬措施
“现在办理业务越来越简单了，用手机线上就能办，有不明白的可以来政务大厅，也不用来回跑，一个窗口就搞定。”8月23日，商洛盛彩清智能科技有限公司副经理李军告诉记者，“今年我们在项目有关手续办理中遇到很多难题，缺少经验不懂流程，高新区给我们安排工作人员一对一全流程服务，我们只需要提供材料就行，不仅办事效率高，还省时又省心，可以看出商洛高新区对
企业的重视。”
“为解决企业的后顾之忧，我们还组建帮代办队伍，梳理‘帮办’事项43项，围绕‘重点代办、全域帮办’的服务理念，为企业提供‘保姆式’帮代办服务，打通服务群众‘最后一公里’。”商洛高新区
行政审批服务局工作人员冯煜栋介绍。
今年以来，商洛高新区以“减材料、减时限、减环节”为原则，对开展的70项政务服务事项办事指南、办事流程进行优化，精简审批流程11项，减少申报材料32项，削减办理时限40%。通过推行容缺受理模式，梳理公布11项“容缺受理”服务事项，容缺材料21个，打破了原有的“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式，变为在主要申请材料齐全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“补正补齐材料”两条腿走路，真正方便群众办事，最大程度落实
“最多跑一次”改革。
“今年1月，我们公司在产品开发与生产线建设项目立项过程中存在一些不明白的环节，咱们园区安排工作人员上门服务，专人负责全流程帮办，完成后还将资料送上门。之后又电话回访在帮办业务中存在的不足，整个流程我都非常满意，除此之外还有方方面面的惠企措施，我感觉这些工作对于企业帮助很大，真正体现了园区对企业的支持。”陕西香菊药业集团有限公司项目部经理李斌强表示。
“除了建立‘1+1’帮办机制和‘五个进企业’服务模式，我们还组织开展政务服务事项回访工作，重点收集企业和群众对服务态度、服务质量、办事效率、依法行政和廉洁自律等方面的意见和建议，建立回访工作台账，督促问题窗口限期整改，推动政务服务‘接诉即办’向‘未诉先办’延伸，倒逼政务服务质量提升。”商洛高新区政务服务中心主任赵茜介绍。
为了确保服务问题第一时间发现、第一时间解决，商洛高新区政务大厅畅通意见箱、现场投诉、12345热线等投诉渠道，设立“办不成事”窗口，建立一般问题当场办、复杂问题协调办的分类处办机制和窗口负责人、窗口分管人、单位负责人三级响应处理机制，努力做到对企业群众反映的问题做到件件有落实、事事有回音。为了提供热情、周到的贴心服务，设立志愿者服务岗，设置休息区、无障碍通道、第三卫生间、母婴室等便民区域，配置了饮水机、医疗箱等便民设施，提供免费文印与邮寄服务，同时大力推行延时服务、预约服务，努力打造有温度的政务服务。
暖企聚力 构建和谐新格局
“近期，我们组织了2024年度‘关爱职工·夏送清凉’主题活动暨党的二十届三中全会精神宣讲进企业进车间活动，为企业员工送上了清凉消暑慰问品的同时，还给今年汛期家中受灾工人送去了慰问，帮助他们解决困难。”商洛高新区工会联合会副主席胡雁飞说。据介绍，针对今年“7·19”洪涝水灾受灾家庭职工，商洛高新区工联会共慰问21人，慰问金额2.1万元。
2024年，商洛高新区党工委联合工会联合会策划开展了系列文化活动，包括“砥砺奋发践初心 蓄能聚力谱新篇”庆元旦迎新年文艺会演，将文艺节目直接搬进企业。新春佳节前夕，慰问困难职工、受灾职工，同时邀请书法家现场写春联赠送给工人。开展“砥砺奋进 筑梦高新”2024年庆“三八”巾帼榜样故事分享会，并组织开展“感受非遗魅力、剪绎延安精神”剪纸活动。为了更好维护工人权益，工联会配合党群工作部积极开展根治拖欠农民工工资问题，召开根治欠薪工作专题会议5次，开展了根治欠薪专项检查4次，重点宣传解读了《保障农民工工资支付条例》，现场发放《落实保障农民工工资支付八项制度告知书》30多册，督促9个在建项目落实了农民工工资保证金制度。化解欠薪案件30起，为432名农民工追回劳动报酬808.1967万元。
今年以来，商洛高新区始终坚持政治引领，积极发挥商洛高新区党工委及工会联合会攻坚力量，加大“党建带工建、工建服务党建”步伐，持续开展“四送”等活动，组织策划了一系列为工人纾难解困、安心定神的慰问帮扶活动。
胡雁飞表示，商洛高新区工联会将在帮助企业解决难题的同时，策划更多涉及职工身心健康的活动，计划邀请一批专业人士进企业开展职工健康知识讲座，让企业职工在工作之余更加重视身心健康，让职工感受全方位的关爱与帮助。
党建引领 打造一流软环境
为营造良好营商环境，服务企业高质
量发展，商洛高新区以深化干部作风能力
提升年活动为契机，扎实推动党员干部队
伍作风大转变、能力大提升，营商环境得到进一步优化，为高质量发展提供坚强组织保障。
“今年以来，我们通过开展党纪学习教育，打造廉洁、高效的干部队伍，营造亲清政商关系，扎实落实服务企业‘十个马上’措施，持续开展‘五个到一线’活动，把‘进企业、进车间、进班组、进项目、进支部’作为工作抓手，开展‘三访四问’和遍访‘五上’企业活动50多次，结合‘四下基层’制度，党员干部积极深入企业帮助解决困难问题31个。今年上半年为企业提供服务59件次，梳理各类历史遗留问题109个，截至目前已经解决90个。”商洛高新党群部李旭峰介绍。
为发挥党建引领作用，商洛高新区成立党员干部“帮代办”服务团队，进一步优化“帮代办”手续办理服务和“1+1”帮您办机制，为70项事项重新制作办事指南。对重大招商引资项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”全程帮办代办服务，商洛高新区以党建工作统揽全局，让党建成为优化营商环境的“新引擎”，深入推进营商环境加码升级。
一件件实事好事的落实，一个个利好政策的出台，激发了商洛高新区民营经济蓬勃发展的不竭动力，随着企业在创新、融资、转型等方面问题的妥善解决，企业主体地位得到充分发挥，也将带动全市掀起经济发展新浪潮。