“这么冷的天，老人家独自坐在路边，问啥都不吭声，看着怪让人揪心的！”1月28日傍晚，洛南县公安局古城派出所接到热心群众报警，称在路口发现一名高龄老人，衣着单薄且拒绝与人交流。接警后，一场为“沉默者”找家的暖心行动，就此展开。
　　寒冬腊月的傍晚，气温低至零下5℃。18时许，古城派出所值班民警赶到现场时，老人坐在路边一家商店门口，花白的头发结着薄霜，身上仅穿着一件薄棉袄和单裤，嘴唇冻得发紫。
　　“老人家，天这么冷，怎么不回家呀？”“您家住哪儿？有家人的联系方式吗？”派出所民警上前轻声询问，老人只是缓缓抬起头，看了一眼后便低下头，始终一言不发。沟通数次无回应，民警没有再急于追问，而是将老人搀扶至派出所内取暖，为其递上热水热饭。
　　“您别急，我们就是担心您冻着、饿着，想帮您找到家人。”民警放缓语速，坐在老人身边轻声说，“您要是不想说话也没关系，先暖暖身子，吃点东西。”派出所民警调低室内空调温度，避免温差过大让老人不适，同时悄悄观察老人的神情变化。考虑到老人能正常行走、眼神清晰，看起来是能交流但不愿开口，可能是迷路后焦虑，也可能是性格孤僻。民警判断，常规询问难以奏效，必须借助科技手段快速锁定身份。
　　“我们拍张照片，帮您找找家人，很快就好。”征得老人默许后，派出所民警立即拿出随身携带的移动警务通，拍摄了老人的正面清晰照片，将照片上传至后台数据库。
　　移动警务通的人像比对功能，实时与辖区人口信息库进行交叉匹配，完成数据核验。短短2分钟后，系统便弹出一条高匹配度结果：老人系辖区某村60多岁的老人董某某。派出所民警瞬即联系到该村村干部，获取到老人儿子闫某的联系电话。电话拨通后，电话那头传来急促的声音：“我妈已经走失一天了，到现在还没回来，我们正到处找呢！”
　　很快，老人的儿子闫某来到派出所将老人接回家，民警再三叮嘱闫某要多抽时间陪伴老人，若老人独自外出，务必在其身上放置带有家庭信息和联系方式的卡片。
　　据了解，古城派出所在深化智慧警务建设中，将人像比对、视频追踪等科技手段与日常警务工作深度融合，已成功救助20余名走失老人、儿童。
　　“面对不愿开口的走失老人，人像比对技术为我们打通了信息壁垒，而耐心陪伴与人文关怀则让救援更有温度。”古城派出所所长王振全表示，派出所将联合社区持续开展“科技护老”行动，为辖区高龄、独居、认知障碍老人建立专属信息档案，进一步筑牢老年人安全防护网。