百顺山康养中心工作人员李艳为老人讲解养老消费券的相关政策。

　　本报记者 巩琳璐
　　1月1日这天，一份温暖而坚实的“新年礼包”悄然送至我市众多失能老年人的家中——养老服务电子消费券。这项由全国层面统筹部署、旨在切实减轻失能老年人家庭照护负担的惠民政策，自启动之日起，便在秦岭深处的这片土地上，演绎出一幕幕关乎责任、温情与希望的生动故事。
　　政府全面发力 夯实惠民基础
　　为了让养老服务消费券这项政策落到实处、惠及百姓，我市开展了一系列扎实细致的工作，确保政策执行顺畅、覆盖到位。
　　政策启动之初，全市民政系统及时组织召开视频推进会，明确工作要求与任务分工。随后，面向工作人员开展多轮政策解读和操作培训，帮助一线人员熟悉流程、准确答疑。同时，统一印发的政策手册和指南，也方便了基层工作者和群众随时查询参考。
　　“我们通过线上线下多种渠道发布政策信息，除了在社区张贴通知、利用宣传栏等传统方式，也积极运用微信公众号、短视频等新媒体平台，以简明直观的形式介绍申领条件和使用方法。”市民政局工作人员秦明介绍，与此同时，全面摸排了本地的养老服务机构、社区养老站点以及符合条件的评估机构，积极引导、协助它们接入“民政通”服务平台。目前，已实现每个县区至少有一家社区养老服务机构支持消费券使用，方便老年人就近选择服务。
　　市民政局还通过明确机构准入条件、规范服务协议文本，引导机构诚信经营、提高服务质量。同时，加强对服务价格、评估过程、资金使用等环节的监督检查，防范违规行为，确保财政资金有效使用、老年人合法权益得到保障。
　　政策精准滴灌 纾解照护难题
　　冬日的阳光透过窗户，洒在商州区百顺山老年康养中心的走廊上。1月24日，李侃盈像往常一样前来探望母亲。面对每月3000多元的护理费用，这个普通的工薪家庭曾感到压力重重。然而，护理部主任李艳带来的一则消息，驱散了他们心头的阴霾：“阿姨符合条件，可以申请政府的养老消费券，每个月能直接抵扣800元！”
　　从2026年1月起，陕西省在全省范围内启动为期一年的养老服务消费补贴项目。凡60周岁及以上、长期在陕居住、经专业评估达到中度及以上失能等级的老年人（特定政策保障对象除外），均可通过“民政通”线上平台申请。审核通过后，老人每月将获得可用于购买养老服务的电子消费券，在购买居家社区服务时补贴50%，购买机构养老服务时补贴40%，每人每月最高补贴额度800元。
　　“算下来，一年能省下近万元，对我们家来说，真是雪中送炭。”李侃盈的感慨，道出了众多受益家庭的心声。这张小小的电子券，如同一股暖流，精准滴灌至照护需求最迫切、经济压力最突出的家庭。
　　据市民政局统计，截至2月9日，全市已通过审核并发放养老服务消费券1085张，已有945张消费券被使用，累计实现养老服务消费100.43万元，其中政府补贴金额37.18万元，个人自付金额63.24万元，政策杠杆效应和减负效果初步显现。
　　然而，在全市动员推进的过程中，相关部门也清醒地认识到，相较于全省总体部署和潜在需求，我市的领取与使用情况仍有较大提升空间。让好政策全面覆盖、深入人心的任务，依然紧迫。
　　机构牵线搭桥 传递民生温度
　　政策落地的“最后一公里”，离不开养老服务机构一线工作人员的努力。
　　在百顺山老年康养中心，护理部主任李艳最近忙得脚不沾地。她的工作簿上，除了日常的照护管理，又增添了一项重要内容：成为养老消费券的“政策宣讲员”和“申办指导员”。“每位符合条件的家属来看望老人，我们都会耐心讲解，从政策好处、申请资格，到‘民政通’注册、评估申请、领券用券的每一个步骤，手把手教。”李艳说。
　　这份额外的工作并不轻松。为了吃透政策，她反复研读文件，参加培训；为了让文化程度不一、对智能手机操作熟练度不同的家属都能听懂学会，她把专业条款转化成家常话，有时一遍不行就讲两遍三遍。“连着加了好几天班，回到家脑子里还都是‘评估’‘抵扣’‘有效期’这些词。”李艳说，当她看到家属们成功领到消费券时那舒展的眉头、开心的笑容，特别是听到那句“这下可轻松不少”的感叹时，所有的疲惫仿佛瞬间消散。“我们多做一点，解释得清楚一点，老人和家庭的负担就能减轻一点，这份辛苦，值！”李艳的眼神里充满坚定。
　　养老消费券的发放，不仅减轻了老年人家庭的经济压力，也为养老服务市场注入了活力。它引导着家庭消费，也激励着养老服务机构提升服务质量、规范运营管理，以期在承接政府补贴项目的同时，赢得更多市场认可。
　　居家照护赋能 守护晚年安宁
　　政策的温暖，同样照耀在居家养老的失能老人身上。
　　柞水县下梁镇峡口村的黄朝印老人已年过八旬，因疾病导致完全失能，每周要到医院透析治疗，更是让本就忙碌的子女们分身乏术。此前，家人通过购买养老服务，由专业机构人员定期上门为老人洗澡、理发，并在子女无法抽身时接送老人去医院透析，这已成为这个家庭重要的照护支撑。
　　政策实施后，老人的女婿陈先生在养老服务机构的协助下，顺利申领到了消费券。“每个月800元的减免，直接减轻了我们购买服务的支出压力。”陈先生给记者算了一笔账，“之前请保姆或购买服务，经济负担重。现在有了补贴，服务质量没打折扣，花费却少了，一年能省下近万元。更重要的是，老人能得到持续专业的照顾，我们子女在外工作也稍微能安心些。”消费券带来的，不仅是经济上的减负，更是心理上的慰藉与支持。
　　一张小小的电子消费券，承载着对失能老年人尊严生活的保障，对孝亲敬老传统美德的支撑，对社会化养老服务体系建设的有力推动。在商洛，这项工作的序幕刚刚拉开，它不仅仅是每月几百元的费用减免，更是社会托底保障网络的一次重要编织，传递着“老有所养、老有所安”的城市温度与民生承诺。未来的日子里，这份温暖将持续流淌，守护更多夕阳下的安稳时光。