本报讯 （记者 肖 莲）“以前打电话要跑很远找信号，现在在家里就能跟孩子视频通话，画面清清楚楚！”4月22日，柞水县凤凰镇桃源村村民刘家华看着手机屏幕上清晰流畅的视频画面，脸上露出了欣慰的笑容。这一变化，得益于中国移动通信集团陕西有限公司柞水分公司近期在该村组完成的网络信号攻坚行动。
　　桃源村三组甘沟里地处偏远深山，属典型散居型村民小组，沿途3.5公里仅居住村民20多户，区域内四家运营商均无网络信号，甘沟里长期处于通信盲区，给村民的日常生活和对外联系带来了诸多不便。
　　群众的期盼就是行动的号角。在了解到甘沟里的通信困境后，柞水移动高度重视、迅速行动，组织网络技术人员3次深入村组实地勘察，与群众面对面交流，听取意见建议。
　　“当时面临资金争取难、基站建设周期长等问题，通过现场勘察后，我们决定采用瓦级皮基站布放，简化内部流程，市县协同仅用3天就完成了基站开通，解决了周围500米左右信号覆盖问题，群众满意度达100%。”公司副总经理何庆玉介绍。
　　在此基础上，柞水移动举一反三，将偏远薄弱区域纳入常态化网络质量监测点位，持续完善“市县联动”建站审批流程，有效缩短网络覆盖周期，用“马上就办”的作风换来了深山群众手中的“满格信号”。
　　小厕所连着大民生，农村改厕是改善人居环境、增强群众幸福感的民心工程。柞水农村地区在“厕所革命”后，普遍面临厕具维修难、粪污清运不及时、管护服务不到位等“重建轻管”突出问题，群众报修无门、诉求响应迟缓，满意度不高。
　　为打通农村卫生户厕长效使用“最后一公里”，柞水移动依托农村厕所智能管护系统及管护服务中心建设项目，将通信技术优势嫁接到民生保障薄弱环节，着力破解农村改厕“管护难”问题。
　　据了解，在平台建设方面，柞水移动已完成智能服务电话、多功能二维码、协管端APP、县级及镇（街道）级监控端等全系统搭建，覆盖全县9个镇（街道）、惠及2.1万户农村家庭。截至目前，9个镇（街道）的改厕台账及一户一档资料已收集录入完成，15辆吸粪车智能设备硬件已全部安装完毕并交付使用。
　　通过推行“一厕一码”，群众手机扫码即可完成报修、抽粪、评价等全流程操作；同步组建专业化管护队伍，建立“30分钟派单、2小时联系、24小时上门”快速响应机制，全过程留痕可追溯。柞水移动还与县农业农村局建立“政府购买服务+企业专业运营”合作模式，制定运行管理办法，设立服务监督热线并定期开展满意度回访。
　　何庆玉介绍，项目预计将于近期正式投入使用，届时群众报修响应时间将由平均3天缩短至半天以内，农村厕所管护即将迈入智能化新时代。