柞水县行政审批服务局设立“一件事”专区专窗精准服务企业和群众。

　　本报讯 （通讯员 金 婵）今年以来，柞水县行政审批服务局以“高效办成一件事”改革为抓手，通过流程再造、数字赋能、服务升级等方式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，持续擦亮“柞好办”暖心服务品牌。
　　精简办事流程，提升审批效能。柞水县聚焦企业群众高频办事需求，梳理完善“一件事”实施清单，跟踪系统整合、要素完善。严格实行“一表申请、一窗受理、并联审批、限时办结”机制。全面推行容缺受理、告知承诺制，梳理形成121项容缺受理事项，审批材料精简60%，办理时限压缩85%，实现企业开办、注销0.5个工作日办结，“最多跑一次”事项占比98%，让审批效率再提速、群众办事更省心。
　　数字赋能增效，服务便捷直达。依托“秦务员”政务服务平台，柞水县大力推动高频事项“掌上办、一网办”，上线AI客服、云勘验等便捷功能，让办事“零跑腿”成为常态。针对民宿、农家乐卫生许可办理，创新推行远程视频勘验模式，20分钟即可完成核验，群众次日就能拿到证件；聚焦老年人等特殊群体，推出上门帮办服务，养老金认证几分钟即可办结，用精细化服务打通便民服务“最后一公里”，确保贴心服务不落一人。
　　升级服务模式，暖心便民惠民。柞水县政务服务大厅配备专职帮办员，为群众和企业提供全程帮办代办、免费邮寄、“绿色通道”等全方位服务，实现企业开办“零成本、零见面”，免费刻章服务包邮到家。针对重点项目，实行“一项目一专班”全程护航机制，精准对接需求、破解落地难题；针对历史遗留办证难题，推行“一小区一方案”攻坚举措，逐项化解群众急难愁盼问题。用帮办员“多跑路”，换取群众和企业“少跑腿”“不跑腿”。
　　如今，柞水县“高效办成一件事”改革成效显著，个体户办照20分钟当场出证，外地企业注册全程网办，重点项目落地周期压缩70%、实现“拿地即开工”，结婚落户、企业开办、企业注销等高频事项实现“一次办好”，企业群众满意度持续攀升，“柞好办”服务品牌影响力不断扩大。