本报讯 （通讯员 蔡忠和）今年以来，山阳县深入贯彻深化“三个年”活动、提升“三服务”质效部署要求，聚焦群众和企业办事堵点难点，以提质增效为抓手，深耕政务服务“责任田”，持续优化审批流程、升级服务举措，推动“三服务”从“有”向“优”、从“优”向“精”迭代转变，让政务服务既有速度精度，更有温度力度，把便民利民落到实处，不断增强群众和企业的获得感、幸福感、安全感。
　　以“高效”破堵点，让政务服务有速度。山阳县始终坚持以群众需求为导向，锚定“只进一扇门、最多跑一次、办成所有事”核心目标，精准发力、靶向施策，不断完善办事指南、精简审批环节、压缩办理时限，全力打通服务群众“时间堵点”。全面推行延时服务、节假日服务，打破“朝九晚五”时间壁垒，破解群众“上班没空办、下班没处办”的急难愁盼问题，让群众办事“不跑空、不添堵”。通过流程优化、服务升级，今年一季度，全县政务审批累计受理业务57697件，提前办结57677件，提前办结率达99.94%，用高效质效让群众办事少跑腿、好办事、快办事，切实提升高效服务成色，跑出政务服务“加速度”。
　　以“优质”暖民心，让政务服务有温度。县上扎实开展重点项目集中审批周活动，常态化推进部门“一把手坐窗口、走流程、跟执法”行动，领导干部下沉一线、直面问题，聚焦审批堵点、优化服务细节，倒逼审批流程再优化、服务质量再提升，切实打通服务群众“最后一公里”。聚焦群众办事中的“小事、琐事、烦心事”，推出免费复印、免费邮寄、帮办代办等暖心便民举措，用点滴服务传递政务温度、拉近干群距离。截至目前，已为群众免费复印办事材料1012人次、免费邮寄办事材料16件，提供帮办代办服务519人次，收集解决相关部门联动问题15件、征求群众意见建议20条，以精细化服务提升优质服务质效，让政务服务更具亲和力、更有烟火气。
　　以“兜底”强保障，让政务服务有力度。持续深化“全市一体化在线服务平台”应用，打破数据壁垒、打通信息孤岛，推动政务服务线上线下深度融合，简化线上办理流程、提升线下服务水平，让群众足不出户就能便捷办理各类政务事项，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。建立评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，狠抓“好差评”工作落实，畅通群众监督渠道，及时回应群众诉求、整改突出问题，以闭环管理倒逼政务服务质效提升。专门设立“办不成事兜底窗口”，集中受理解决群众办事过程中遇到的急难愁盼问题，累计处理解决“办不成事”诉求13件，群众满意率达99.95%，用坚实兜底保障提升惠民服务质效，切实破解群众办事“后顾之忧”。