“墙上张贴连心卡，微信群公示联系方式，办证办事、矛盾调解、政策咨询只需一通电话，不用再往返镇政府跑腿……”7月14日，走进洛南县永丰镇街西社区居民李继民家，便民连心卡张贴在醒目位置，这一便民举措得到群众连连称赞。
　　为扎实落实全县“有事你找我”联系群众直通车工作机制，永丰镇以便民连心卡为抓手，坚持“听民声、解民忧、惠民生、暖民心”的工作理念，在连心卡上清晰公示县、镇、村三级包联干部联系电话，同步公布镇政府、派出所便民服务热线，精准破解群众找人难、办事难、诉求反映渠道不畅等问题，从源头防范化解信访矛盾隐患。
　　自便民连心卡推行以来，镇村干部逐户上门发放张贴，现场指导老年群众留存联系号码、熟练拨打电话，叮嘱农户妥善保管。同时，在各村（社区）微信群常态化推送电子联络公示牌，让在外务工人员即使身处异地，也可在线咨询土地流转、养老保险办理等民生业务。
　　一张小小连心卡，架起干群连心桥，群众的急难愁盼事事有回应。近日，王村村民郭盼盼反映本村27组、28组、29组大面积停水，多次联系村水务员问题未能解决。他通过家中张贴的连心卡拨通村干部联络电话，诉求第一时间反馈至镇、村。工作人员迅速赶赴现场核查，查明停水根源为供水主管道局部堵塞，当即组织力量进行疏通作业，短期内完成管道维修，全村供水全面恢复。工作人员第一时间将处置结果告知郭盼盼，当事人对处置效率与结果表示满意。
　　东湖村五组村民李莲娃长期与邻居郭山记因地界反复争执，多次产生矛盾。6月30日，李莲娃通过连心卡热线向镇政府反映土地被侵占问题。接到诉求后，次日镇包村干部樊炳科、村党支部书记李宏丽、包片村干部董豪赶赴现场实地调处，厘清地块权属、重新划定清晰界线，这起多年土地纠纷圆满化解，双方均签字认可处理意见。
　　发放张贴连心卡，不只是简单的便民信息公示，更是依托线上线下双线服务、打通政务服务“最后一米”的重要契机。全镇干部随身携带连心卡与民情登记簿，在入户送卡的同时，落实“有事你找我、平时我找你”双向联系服务机制。走访入户过程中，同步排查房屋安全、排水防汛等隐患，倾听群众生活诉求，做到小事当场处置。
　　此外，永丰镇严格落实“小事不出村组、大事不出镇、矛盾不上交”工作要求，对群众通过电话、微信反映的诉求分类梳理、及时处置。永丰社区有群众家中老人长期患重病，家属常年赴西安陪护，家庭收入中断、生活陷入困境。该群众通过连心卡热线咨询低保申报政策，镇村依托线上线下联动办理模式，快速入户核实家庭实际困难，及时组织村民代表民主评议，压缩审核审批时限，第一时间为其落实低保帮扶政策，切实减轻家庭经济负担。