本报讯 （通讯员 崔海飞 田梦丽）10月22日下午，商南县县域工业集中园区“零工驿站”内的“劳模调解室”里，一场持续两个多小时的劳资纠纷调解活动悄然落下帷幕。没有激烈的争执，只有平和的对话——在工会调解员、专业律师和仲裁员的耐心疏导下，一名职工与私营企业主敞开心扉、理性沟通，最终双方在情、理、法之间达成共识，矛盾得以化解。这是商南县总工会践行新时代“枫桥经验”工会实践的生动缩影。
　　今年8月，商南县总工会在全市率先依托县人社局“零工驿站”建成首家职工劳资矛盾纠纷化解“劳模调解室”，创新构建“工会娘家人+劳模公信力+专业律师法律支撑+人社仲裁保障”的一体化维权机制，打通职工维权“最后一公里”。
　　针对劳动争议调解协议缺乏强制执行力、维权周期长、成本高等痛点，县总工会联合县人民检察院、人民法院先后出台《关于建立“工会+检察院”职工劳动权益保障协同工作机制的意见》《关于协同推进“一函两书”工作的通知》等文件，并与县人社局和仲裁院深化裁调协同，建成县级标准化调解室3个，在仲裁院设立劳模调解室，推行“劳模调解员+专职律师”联合调解模式。工会选聘行业劳模担任特邀调解员，聘请专职律师轮值坐班，对农民工欠薪等纠纷实行“调解前研判、调解中联动、调解后闭环”，推动欠薪案件“快立、快调、快审、快结”。
　　在调解实践中，商南县总工会坚持“预防走在排查前、排查走在调解前”。联合镇（街道）工会、园区工会定期开展劳动关系隐患排查，建立风险台账，实行分类管理；深入企业开展“工会普法进车间、进班组”活动，向职工普及劳动合同法、工会法等法律法规，引导职工理性维权、企业依法用工；推动企业健全职代会、厂务公开等制度，畅通职工诉求表达渠道，从源头减少纠纷。
　　调解处置环节突出“情理法”融合。调解前，劳模调解员和律师提前介入，摸清矛盾根源、初审证据材料，开展“预普法”降低对立情绪；调解中，劳模以一线劳动者身份共情疏导，律师厘清法律关系、拟定规范协议，仲裁院同步提供业务指导，达成协议后当场引导司法确认，赋予强制执行力；调解方式灵活多样，采取现场、线上、上门等形式，群体性欠薪案件批量化解，一般纠纷3个工作日内完成调解，复杂纠纷7个工作日内启动调解程序。
　　联动协作凝聚合力。县总工会与人社、司法、法院等部门建立联席会议制度，共享数据、通报情况，对群体性欠薪等复杂纠纷启动联动处置；推行“一函两书”制度，今年已发出公开提示函5份；组建428个劳动法律监督委员会（小组），明确808名监督员，督促企业整改隐患。同时，开辟维权“绿色通道”，设立热线和线上平台，为困难职工、农民工、新业态劳动者提供优先调解和法律援助，引入心理疏导服务，让维权更有温度。