本报讯(通讯员张玲 秋侠)1月24日，镇安县的杨洪秀老人握着户籍民警小余的手感激地说：“太谢谢你了，姑娘！我都不知该说什么好啊。”原来是民警帮助老人及时补办了证件，避免了老人的财产损失。
　　1月24日中午，大雪纷飞，一位年过花甲的老人泪眼婆娑地走进镇安县政务中心公安户籍大厅，向户籍民警询问如何补办身份证和银行卡，她告诉民警自己早上坐公交车时身份证和银行卡被盗，卡里有6万元存款，是自己辛苦大半辈子攒下的血汗钱。老伴几年前就过世了，儿子又远在他乡，自己孤苦伶仃又身患疾病、行动不便，怕别有用心的人到银行把卡里的钱取走，自己今后的生活就没着落了，老人越说越伤心，泪流满面。了解情况后，民警们一面安慰老人让她不要担心，会帮助她办好所有的挂失手续，一面立即帮她补办身份证件。听到民警的话，老人这才放下心来。
　　可是，帮老人到银行挂失卡需要有效证件，而补办身份证需要二十多天，见此情形，民警小徐说：“临时身份证也可以挂失，先给老人家办张临时证问题就解决了。”十分钟后，民警快速为老人办好了临时身份证，并陪着老人一起到银行顺利办理了挂失手续并补办了新卡，为老人避免了不必要的损失。